Return conditions

ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА
* Връщането на стоката става с куриерска фирма Еконт. Срок за връщане на стоката: 14 дни от датата на доставка. 
* Замяна или връщане на дадена стока става само с опция “ПРЕГЛЕД”. Обратни пратки без отбелязана опция „Преглед“ нe се приемат. 
* Ако стоката е с фабричен дефект се заменя БЕЗПЛАТНО от нас. 
* Ако стоката не ви удовлетворява, траспортните разходи се заплащат от страна на клиента – таксата за първоначалната доставка и допълнителна такса за връщане, задължително с попълнено поле опция „Преглед“

Процедура по замяна/ възстановяване на сума

При нас замяната и възстановяването на парични суми се случват бързо, лесно и безпроблемно.

За замяна:
* Може да се свържете с нас на посочения имейл за контакти или да се обадите на телефон +359 89 7012188 за да уточним с какво ще замените закупената от Вас стока.
* Изпратете ни стоката в пълен търговски вид – с несвалян етикет, дрехата не трябва да е носена, прана, гладена, изцапана и тн.
* Задължително кажете на служителя в Еконт, че пратката е за замяна. 
* Трябва да заплатите транспортния разход по замяната и в двете посоки – на идване към нас и на връщане към Вас.
* Изчакайте от 1 до 7 работни дни за получаване на пратката обратно. 

За възстановяване на сума:

*Връщането на пратката трябва да бъде със същия куриер,с който е получена стоката. Ако пратката Ви е била доставена с ”Еконт”, трябва да я върнете с ”Еконт”.

Адрес за връщане на стока: Голямоконарско шосе № 29, 4204, гр. Пловдив

тел:   +359 897012188 

Куриерските разходи за връщане на стока са за сметка на клиента.

СТАНДАРТЕН ФОРМУЛЯР ЗА УПРАЖНЯВАНЕ ПРАВО НА ОТКАЗ

Може да свалите формуляра, като кликнете тук 

С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки/услуги:

…………………………………………………. /описание на продукта/

Стоката е поръчана на ………………….

Стоката е получена на …………………. /посочва се датата на получаване от потребителя/

Сумата за поръчката да бъде възстановена по сметка………………………………………………………………………………../IBAN/

Банка…………………………….

BIC………………………………..

………………………………………………………………………../Име на потребителя/

Гр./с……………………………………………………………. /Адрес на потребителя/

Номер на поръчка ………………………………

ВАЖНО: Не е нужно да ни изпращате касов бон, тъй като Венета Фешън Хаус ЕООД се възползва от услугите на Еконт за издаване на разписка. 
Разписката от Еконт и касовата бележка са едно и също – и двете са свидетелство за това, че вие сте заплатили получената пратка.
Разписката остава за вас и не е задължително да ни я изпращате обратно при връщане или замяна. 
ЗАМЯНА ПО ВРЕМЕ НА РАЗПРОДАЖБА И НАМАЛЕНИЕ: Всеки артикул, закупен от нашия магазин, подлежи на връщане в 14 дневен срок от получването му. 
Артикули, закупени на редовни цени, не могат да се заменят за артикули в намаление. 
Ако сте закупили артикул на редовна цена, но решавате да го замените за друг размер/цвят, а той вече е в намаление, ще получите заменения продукт на същата стойност, на която е бил закупен първоначално. 
Всички артикули(намалени и на редовни цени, без изключения) подлежат на връщане в рамките на 14 дневния законов срок.